Veelgestelde Vragen

Zijn de productfoto's authentiek?

Ja, alle productfoto's worden rechtstreeks in onze Belgische winkel gemaakt van de echte items die u zult ontvangen. Sommige afbeeldingen zijn gegenereerd door kunstmatige intelligentie voor illustratieve doeleinden - deze zijn duidelijk gemarkeerd met de vermelding "AI". Wat u ziet zonder deze vermelding is precies wat u zult ontvangen.

Worden uw brillen in Italië gemaakt?

Ja, elk paar wordt ambachtelijk vervaardigd in Italië door ervaren ambachtslieden, met respect voor de tradities van de Italiaanse topbrillenindustrie.

Wat zijn de levertijden?

Wij leveren in België binnen 5 tot 7 werkdagen. Bestellingen worden zorgvuldig verzonden om te garanderen dat uw bril in perfecte staat aankomt.

Wat is uw retourbeleid?

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren als je niet helemaal tevreden bent, op voorwaarde dat het product in de originele staat verkeert.

Retourvoorwaarden

Retourzendingen gebeuren per post, op kosten van de klant. Wij raden u aan Bpost Secure met tracking te gebruiken om de goede ontvangst van uw pakket te garanderen.

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren bankkaarten (Visa, Mastercard), Apple Pay, en andere beveiligde betaalmethoden via Shopify Payments.

Hoe lees ik de afmetingen van mijn bril af?

De afmetingen van onze brillen worden op elke productpagina in deze volgorde aangegeven:

  • Breedte van het glas — de breedte van één enkel glas (in mm)
  • Hoogte van het glas — de hoogte van het glas (in mm)
  • Breedte van de neusbrug — de afstand ter hoogte van de neus (in mm)
  • Lengte van de veer — de lengte van elke veer, van het scharnier tot het uiteinde (in mm)
  • Totale breedte — de totale breedte van het montuur, van het ene uiteinde tot het andere (in mm)

Deze afmetingen helpen u bij het kiezen van een montuur dat past bij de vorm van uw gezicht.

Wat is het verschil tussen Ultra Limited en Estiara Milano?

Ultra Limited: unieke stukken of zeer kleine series, handgemaakt in Italië van meerkleurig celluloseacetaat. Elk montuur is genummerd en gecertificeerd. Zoals bij elk ambachtelijk product kunnen lichte onregelmatigheden of imperfecties aanwezig zijn — ze zijn het kenmerk van handwerk en maken deel uit van de identiteit van elk stuk. Estiara Milano: collectie van Amanite®, een exclusief materiaal met een atypisch design en luxe afwerkingen. Een sterke en herkenbare visuele signatuur.

Wat is Amanite®?

Amanite® is een innovatief thermoplastisch polymeer, exclusief ontwikkeld door Sintetica srl in Italië en gebruikt door Estiara Milano. Deze gekleurde transparante vloeistof wordt met behulp van eeuwenoude ambachtelijke technieken gevormd tot unieke en gedurfde ontwerpen. De voordelen ervan: 20% lichter dan klassiek acetaat, uitstekende hittebestendigheid (zonder metalen inzetstukken in de veren), hypoallergeen, niet giftig en 100% recyclebaar. Een uitzonderlijk materiaal, ontstaan uit de combinatie van geavanceerde technologie en Italiaans vakmanschap.

Wat is celluloseacetaat?

Celluloseacetaat is een edel materiaal van plantaardige oorsprong, gebruikt door de grote Italiaanse brillenmerken. Het is sterker en lichter dan gewoon plastic en onderscheidt zich door de diepte van de kleur, de transparantie en de warme aanraking. Elke plaat is uniek - twee paren zullen nooit hetzelfde zijn.

Veelgestelde vragen

Retourbeleid

Bekijk ons eenvoudige en transparante retourbeleid: 14 dagen om van gedachten te veranderen, gratis retourneren in de winkel of per post. Ruilen of terugbetaling gegarandeerd als het montuur in perfecte staat is.

1. Herroepingstermijn

U heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons te informeren over uw wens om het product te retourneren.

2. Retourvoorwaarden

Om de retourzending te accepteren, moet het montuur in absoluut nieuwe staat worden teruggestuurd:

  • Integriteit: Geen krassen op de glazen of het montuur.
  • Accessoires: Voorzien van de originele etui, microvezeldoekje en echtheidscertificaat.
  • Niet aangepast: Het montuur mag niet verwarmd of gewijzigd zijn door een andere opticien.

3. Verzendmethoden voor retourzendingen

U heeft twee opties:

  • Gratis retourneren in de winkel: Ga direct naar onze winkel met uw factuur. Wij zullen de ruil of onmiddellijke terugbetaling uitvoeren na controle van het montuur.
  • Retourneren per post: Retourzendingen vinden plaats per post, op kosten van de klant. Wij adviseren u om Bpost Secure met tracking te gebruiken om de goede ontvangst van uw pakket te garugantieren.

Onderhoud van uw bril

4. Reiniging en bescherming

  • Reiniging: Gebruik uitsluitend lauw water en een neutrale zeep of een brillenspray, en veeg vervolgens af met het meegeleverde microvezeldoekje. Vermijd oplosmiddelen of chemische sprays.
  • Bescherming: Wanneer u uw bril niet draagt, berg deze dan altijd op in de etui.

5. Maatwerk aanpassing

Een luxe montuur moet u nauwelijks voelen. Elk paar kan bij ontvangst een lichte aanpassing vereisen.

  • In de winkel: Kom langs, wij zullen uw bril gratis aanpassen.
  • Bij uw plaatselijke opticien: Elke opticien met een verwarmingstoestel kan uw bril in enkele minuten aanpassen.

Belangrijk: Probeer nooit uw veren koud te buigen of te forceren.

Levering & Betaling

6. Betaalmethoden

Wij accepteren de belangrijkste creditcards en digitale portemonnees (Apple Pay, etc.) om de veiligheid van uw transacties te garanderen.

7. Levering

Momenteel leveren wij in België. U kunt uw bestelling thuis ontvangen of direct afhalen in een van onze twee winkels. Voor andere landen kunt u contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.

Wij leveren in België binnen 5 tot 7 werkdagen. Bestellingen worden zorgvuldig verzonden om ervoor te zorgen dat uw bril in perfecte staat aankomt.

8. Niet-geleverde gebieden

Wij verzenden niet naar de volgende bestemmingen:

  • Corsica (postcodes 20xxx)
  • Overzeese departementen en territoria: Guadeloupe (971), Martinique (972), Frans-Guyana (973), Réunion (974), Mayotte (976), Saint-Pierre en Miquelon (975), Saint-Barthélemy (977), Saint-Martin (978), evenals de overzeese gemeenschappen (Frans-Polynesië, Nieuw-Caledonië, Wallis en Futuna, enz.)

Indien een bestelling wordt geplaatst vanuit een van deze zones, zal deze worden geannuleerd en volledig worden terugbetaald zo spoedig mogelijk.

Authenticiteit van de foto's

9. Zijn onze foto's authentiek?

Ja, alle foto's van onze producten worden rechtstreeks in onze Belgische winkel gemaakt, van de echte stukken die u zult ontvangen. Sommige afbeeldingen zijn gegenereerd door kunstmatige intelligentie voor illustratieve doeleinden - deze zijn duidelijk gemarkeerd met de vermelding "AI". Wat u zonder deze vermelding ziet, is precies wat u ontvangt.

Onze materialen

10. Wat is celluloseacetaat?

Celluloseacetaat is een edel materiaal van plantaardige oorsprong, gebruikt door grote Italiaanse brillenhuizen. Sterker en lichter dan gewoon plastic, onderscheidt het zich door zijn kleurdiepte, transparantie en warme aanraking. Elke plaat is uniek - geen twee paren zullen ooit identiek zijn.

11. Wat is Amanite®?

Amanite® is een innovatief thermoplastisch polymeer exclusief ontwikkeld door Sintetica srl in Italië, gebruikt door Estiara Milano. Dit gekleurde transparante vloeistof wordt volgens eeuwenoude ambachtelijke technieken gevormd om unieke en gedurfde ontwerpen te creëren. De voordelen: 20% lichter dan klassiek acetaat, uitstekende hittebestendigheid (zonder metalen inzetstukken in de veren), hypoallergeen, niet-toxisch en 100% recycleerbaar. Een uitzonderlijk materiaal, ontstaan uit de combinatie van geavanceerde technologie en Italiaans vakmanschap.

Onze twee collecties

12. Wat is het verschil tussen Ultra Limited en Estiara Milano?

  • Ultra Limited: Unieke stukken of zeer kleine series, handgemaakt in Italië van veelkleurig celluloseacetaat. Elk montuur is genummerd en gecertificeerd. Zoals bij elk handgemaakt stuk kunnen lichte onregelmatigheden of onvolkomenheden aanwezig zijn - deze zijn het kenmerk van handwerk en maken deel uit van de identiteit van elk stuk.
  • Estiara Milano: Collectie in Amanite®, een exclusief materiaal met een atypisch design en luxueuze afwerkingen. Een sterke en herkenbare visuele signatuur.

Garantie

13. Welke garantie heb ik op mijn bril?

Conform de Europese wetgeving heeft elk paar een wettelijke garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten vanaf de aankoopdatum. Neem bij problemen direct contact met ons op - wij vinden een snelle en passende oplossing.

Maat & Pasvorm

14. Hoe kies ik de juiste maat?

Elke productpagina vermeldt de precieze afmetingen: glasbreedte, hoogte, brugbreedte, veerlengte en totale breedte. Bij twijfel, aarzel niet om contact met ons op te nemen - als opticiens kunnen wij u persoonlijk adviseren om het juiste montuur voor uw gezichtsvorm te vinden. U kunt ook direct in de winkel langskomen voor een pasbeurt en gratis aanpassing.